q1：“網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)機(jī)制工程”是什么？

“網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程”是一項(xiàng)由浙江再樂(lè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定而發(fā)起的一個(gè)項(xiàng)目，由中華人民共和國(guó)文化部指導(dǎo)，旨在加強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)未成年人參與網(wǎng)絡(luò)游戲的監(jiān)護(hù)，引導(dǎo)未成年人健康、綠色參與網(wǎng)絡(luò)游戲，和諧家庭關(guān)系的社會(huì)性公益行動(dòng)。

它提供了一種切實(shí)可行的方法，一種家長(zhǎng)實(shí)施監(jiān)控的管道，使家長(zhǎng)糾正部分未成年子女沉迷游戲的行為成為可能。

該項(xiàng)社會(huì)公益行動(dòng)充分反映了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)高度的社會(huì)責(zé)任感，對(duì)未成年玩家合法權(quán)益的關(guān)注以及對(duì)用實(shí)際行動(dòng)營(yíng)造和諧社會(huì)的愿望。

q2：什么情況下需要申請(qǐng)?jiān)擁?xiàng)服務(wù)呢？

在監(jiān)護(hù)人發(fā)現(xiàn)被監(jiān)護(hù)人有沉溺《異世錄》游戲的情況下，監(jiān)護(hù)人可向996直播申請(qǐng)發(fā)起未成年人家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)機(jī)制。

q3：申請(qǐng)?jiān)擁?xiàng)服務(wù)時(shí)需要提交哪些資料呢？如何提交呢？

申請(qǐng)人需通過(guò)郵寄方式向我司提交《未成年人用戶家長(zhǎng)監(jiān)控服務(wù)申請(qǐng)書》及其中所提及需提供的附件，包含：

附件1：申請(qǐng)人的身份證或戶口本（復(fù)印件）
附件2：被申請(qǐng)人的身份證或戶口本（復(fù)印件）
附件3：申請(qǐng)人與被申請(qǐng)人的監(jiān)護(hù)法律關(guān)系證明（原件）
您在填寫《未成年人用戶家長(zhǎng)監(jiān)控服務(wù)申請(qǐng)書 下載 》時(shí)，請(qǐng)?zhí)峁┍M可能詳盡、真實(shí)的玩家資料，以便帳號(hào)歸屬的判定。

q4：相關(guān)資料寄往哪里呢？

請(qǐng)將相關(guān)資料郵寄至：（請(qǐng)?jiān)谛欧獗砻鎸懮稀凹议L(zhǎng)監(jiān)控服務(wù)申請(qǐng)書”的字樣）
收件人：鄭強(qiáng)
地　址：浙江省杭州市濱江區(qū)西興街道聚業(yè)路28號(hào)2幢401室
郵　編：315502

q5：提交資料后，后續(xù)處理流程怎樣呢？

您提交相關(guān)申請(qǐng)資料后，我司客服人員將按照監(jiān)護(hù)申請(qǐng)流程盡快處理您的申請(qǐng)，處理過(guò)程中可能需要對(duì)監(jiān)護(hù)人和被監(jiān)護(hù)人進(jìn)行電話回訪以便信息的判定，希望您的配合。

q6:若發(fā)現(xiàn)對(duì)帳號(hào)歸屬有疑義或賬號(hào)被惡意防沉迷限制怎么辦？

您需要在收到通知后15個(gè)工作日內(nèi)提供您的身份證復(fù)印件（紙質(zhì)），并通過(guò)以下地址郵寄到我司，如果我司在15個(gè)工作日內(nèi)未收到您的身份證復(fù)印件，我們會(huì)將您的賬號(hào)納入家長(zhǎng)監(jiān)控系統(tǒng)。

收件人：鄭強(qiáng)
地　址：浙江省杭州市濱江區(qū)西興街道聚業(yè)路28號(hào)2幢401室

注1： 請(qǐng)?jiān)谏矸葑C復(fù)印件上寫明您的簽名以及賬號(hào)。
注2： 請(qǐng)您注意我司提供該項(xiàng)服務(wù)不收取任何費(fèi)用，以免上當(dāng)受騙。